Πεδίο εφαρμογής της δήλωσης
Η παρούσα δήλωση προσβασιμότητας ισχύει για το ηλεκτρονικό κατάστημα Lizensa στη διεύθυνση lizensa.gr: την αρχική σελίδα, τις σελίδες καταλόγου και προϊόντων, την αναζήτηση, το καλάθι, την ολοκλήρωση αγοράς, τον λογαριασμό πελάτη και τις νομικές σελίδες. Εξηγεί πώς το κατάστημα πληροί τις απαιτήσεις προσβασιμότητας της Ευρωπαϊκής Πράξης για την Προσβασιμότητα (Οδηγία (ΕΕ) 2019/882), όπως αυτή έχει μεταφερθεί στο εθνικό δίκαιο.
Κατάσταση συμμόρφωσης
Σχεδιάζουμε και ελέγχουμε το κατάστημα σύμφωνα με τις Κατευθυντήριες Γραμμές για την Προσβασιμότητα του Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.2, επίπεδο AA — τις απαιτήσεις ιστού του εναρμονισμένου ευρωπαϊκού προτύπου EN 301 549.
Το κατάστημα είναι μερικώς συμμορφούμενο με το πρότυπο WCAG 2.2 AA: τα σημεία που παρατίθενται στην ενότητα «Γνωστοί περιορισμοί» δεν το πληρούν ακόμη πλήρως. Σύμφωνα με τους ελέγχους μας, όλα τα υπόλοιπα στοιχεία συμμορφώνονται.
Γνωστοί περιορισμοί
- Φόρμες πληρωμής. Οι φόρμες καρτών και λοιπών πληρωμών κατά την ολοκλήρωση αγοράς είναι ενσωματωμένες από τον πάροχο πληρωμών. Επιλέγουμε παρόχους με προσβάσιμες φόρμες, ωστόσο δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε τον κώδικά τους (markup).
- Συνομιλία υποστήριξης (chat). Το παράθυρο συνομιλίας είναι widget τρίτου μέρους· η υποστήριξη πληκτρολογίου και αναγνώστη οθόνης δεν υπόκειται στον έλεγχό μας. Κάθε ερώτημα μπορεί επίσης να αποσταλεί μέσω e-mail στο support@lizensa.gr.
- Έγγραφα PDF. Τα τιμολόγια και τα πιστοποιητικά αδειών είναι αρχεία PDF τα οποία δεν διαθέτουν ακόμη ετικέτες (tags) για αναγνώστες οθόνης. Κατόπιν αιτήματος, αποστέλλουμε το περιεχόμενό τους μέσω e-mail ως απλό κείμενο.
Τα εμπόδια προσβασιμότητας που εντοπίζονται από τους αυτοματοποιημένους ελέγχους μας επιλύονται πριν από τη διάθεση οποιασδήποτε αλλαγής· όσα τυχόν παραμένουν, καταγράφονται εδώ.
Πώς αξιολογούμε την προσβασιμότητα
Η παρούσα δήλωση ελέγχθηκε τελευταία φορά στις 24 Σεπτεμβρίου 2026. Βασίζεται σε αυτοαξιολόγηση:
- αυτοματοποιημένες δοκιμές axe-core βάσει των προτύπων WCAG 2.0, 2.1 και 2.2 (επίπεδα A και AA) για την αρχική σελίδα, μια σελίδα κατηγορίας, μια σελίδα προϊόντος, το καλάθι, την ολοκλήρωση αγοράς, τη σύνδεση στον λογαριασμό και την παρούσα δήλωση, οι οποίες εκτελούνται σε κάθε αλλαγή πριν από την κυκλοφορία της·
- χειροκίνητοι έλεγχοι με χρήση πληκτρολογίου μόνο.
Επανεξετάζουμε την παρούσα δήλωση τουλάχιστον μία φορά ετησίως και μετά από κάθε σημαντική αλλαγή στο κατάστημα.
Σχόλια και επικοινωνία
Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο εμπόδιο ή χρειάζεστε πληροφορίες από αυτό το κατάστημα σε προσβάσιμη μορφή, παρακαλούμε ενημερώστε μας. Αυτός είναι ο μηχανισμός υποβολής παρατηρήσεων σχετικά με την προσβασιμότητα:
- ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@lizensa.gr
- η φόρμα επικοινωνίας
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τη σελίδα, τι προσπαθούσατε να κάνετε και ποιο πρόγραμμα περιήγησης ή υποστηρικτική τεχνολογία χρησιμοποιείτε. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός δύο εργάσιμων ημερών και απαντούμε εντός δέκα εργάσιμων ημερών με μια διόρθωση ή έναν εναλλακτικό τρόπο επίτευξης του ίδιου αποτελέσματος.
Διαδικασία επιβολής
Εάν η απάντησή μας δεν επιλύσει το πρόβλημα, μπορείτε να απευθυνθείτε στους αρμόδιους φορείς για την προσβασιμότητα:
- Εποπτεία αγοράς: η αρχή εποπτείας της αγοράς για την προσβασιμότητα προϊόντων και υπηρεσιών στο κράτος μέλος της ΕΕ σας
- Συμφιλίωση: η διαδικασία συνδιαλλαγής ή επίλυσης καταναλωτικών διαφορών του κράτους μέλους της ΕΕ σας, εφόσον προβλέπεται
Τι κάνουμε για την προσβασιμότητα
Συγκεκριμένα, η ομάδα μηχανικών δεσμεύεται στα εξής:
- Πλοήγηση με πληκτρολόγιο — κάθε διαδραστικό στοιχείο είναι προσβάσιμο με Tab, ενεργοποιήσιμο με Enter ή Space και απορρίψιμο με Escape. Δεν χρησιμοποιούμε μοτίβα μόνο με ποντίκι.
- Σημασιολογική HTML — ορόσημα (`<main>`, `<nav>`, `<footer>`), επικεφαλίδες σε σωστή σειρά, εγγενή στοιχεία φόρμας, πραγματικά κουμπιά. Οι αναγνώστες οθόνης δεν θα πρέπει ποτέ να χρειάζονται ARIA για να κατανοήσουν μια σελίδα που θα μπορούσαν να καταλάβουν μόνο από τη σήμανση.
- Ορατή εστίαση — κάθε διαδραστικό στοιχείο εμφανίζει έναν δακτύλιο εστίασης ανά πάσα στιγμή όταν εστιάζεται μέσω πληκτρολογίου, με αντίθεση τουλάχιστον 3:1 έναντι του φόντου του.
- Αντίθεση χρωμάτων — κείμενο σώματος σε 4.5:1, μεγάλο κείμενο και εικονίδια σε 3:1, τόσο σε ανοιχτή όσο και σε σκοτεινή λειτουργία.
- Αλλαγή μεγέθους κειμένου — οι σελίδες παραμένουν χρησιμοποιήσιμες έως και 200% μεγέθυνση σε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης· κανένα σταθερό πλάτος περιεχομένου σε pixel δεν εμποδίζει την αναδιάταξη.
- Μειωμένη κίνηση — τα κινούμενα σχέδια σέβονται το `prefers-reduced-motion` και ποτέ δεν αναπαράγουν αυτόματα βίντεο με ήχο.
Συντομεύσεις πληκτρολογίου
Οι τυπικές συντομεύσεις προγράμματος περιήγησης λειτουργούν παντού. Ο ιστότοπος προσθέτει δύο δικές του:
- / — ανοίγει την παλέτα αναζήτησης από οποιαδήποτε σελίδα.
- Escape — κλείνει οποιοδήποτε παράθυρο διαλόγου, συρτάρι ή μενού.
Διατηρούμε σκόπιμα τη λίστα συντομεύσεων μικρή, ώστε να μην συγκρούεται με τις συνδέσεις πλήκτρων υποστηρικτικής τεχνολογίας.
Προγράμματα περιήγησης και υποστηρικτική τεχνολογία
Δοκιμάζουμε στις δύο τελευταίες εκδόσεις των Chrome, Edge, Firefox και Safari σε επιτραπέζιους υπολογιστές, και Safari και Chrome σε iOS και Android. Δοκιμάζουμε τη συμπεριφορά αναγνώστη οθόνης με NVDA + Firefox, JAWS + Chrome, VoiceOver + Safari (macOS και iOS) και TalkBack + Chrome σε Android.
Δεν δοκιμάζουμε έναντι του Internet Explorer 11· δεν υποστηρίζεται πλέον από τη Microsoft και δεν τον αποκλείουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την προσβασιμότητα εκεί.
