Οι αγορές σε αυτό τον ιστότοπο είναι ψηφιακά προϊόντα — κλειδιά άδειας χρήσης που παραδίδονται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Κατά το άρθρο 16 στοιχείο μ) της οδηγίας 2011/83, που έχει ενσωματωθεί για εσάς με το ν. 4967/2022, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών δεν εφαρμόζεται αφού το κλειδί παραδοθεί με τη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώριση της απώλειας. Ακολουθεί η πλήρης ροή αγοράς, καταγγελιών και επίλυσης διαφορών.
§ 1 Γενικές διατάξεις
1. Το κατάστημα σε αυτόν τον ιστότοπο λειτουργεί από: Digital Soft Distribution Sp. z o.o. ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, Poland VAT ID PL7011079724, REGON 521497508, KRS 0000960920 District Court for the Capital City of Warsaw, 12th Commercial Division of the National Court Register; μετοχικό κεφάλαιο PLN 5,000.00 Email: η υποστήριξη εμφανίζεται στο υποσέλιδο.
2. Οι παρόντες Όροι διέπουν την πώληση ψηφιακών προϊόντων — κλειδιών αδειών λογισμικού — μεταξύ του Πωλητή και του Πελάτη μέσω αυτού του ιστότοπου.
3. Με τη χρήση του καταστήματος, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι διάβασε και αποδέχεται τους παρόντες Όρους.
§ 2 Προϊόντα και άδειες
1. Το κατάστημα πωλεί μόνο γνήσια, νόμιμα αποκτημένα κλειδιά αδειών λογισμικού από μεγάλους εκδότες (Microsoft, Adobe, Norton, McAfee, Kaspersky, Bitdefender, κ.λπ.).
2. Κάθε κλειδί ενεργοποιείται και επικυρώνεται στους επίσημους servers του εκδότη. Εάν οποιοδήποτε κλειδί διαπιστωθεί ποτέ ότι δεν είναι εξουσιοδοτημένο, ο Πωλητής θα το αντικαταστήσει δωρεάν ή θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό.
3. Η χρήση του λογισμικού διέπεται από τη Συμφωνία Άδειας Χρήσης Τελικού Χρήστη (EULA) του εκδότη, την οποία ο Πελάτης αποδέχεται κατά την πρώτη ενεργοποίηση.
4. Κάθε σελίδα προϊόντος αναφέρει τον τύπο άδειας, τον αριθμό ενεργοποιήσεων, την περιοχή, τις απαιτήσεις συστήματος και τη διάρκεια συνδρομής όπου ισχύει.
§ 3 Τιμές και πληρωμή
1. Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο νόμισμα του καταστήματος από το οποίο αγοράζετε (PLN στο lizensa.pl, SEK στο lizensa.se κ.ο.κ.)· ο επιλογέας στην κεφαλίδα επιτρέπει αλλαγή όπου διαθέσιμη. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ στον ισχύοντα συντελεστή.
2. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής περιλαμβάνουν Przelewy24 (BLIK, τραπεζικές μεταφορές, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Stripe (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna/Sofort και SEPA (B2B).
3. Ο χειριστής πληρωμών PLN είναι η PayPro S.A. (Πόζναν), εθνικός οργανισμός πληρωμών με μητρώο IP24/2014.
4. Όλες οι πληρωμές κρυπτογραφούνται με TLS και είναι συμμορφωμένες με PCI DSS. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ ολοκληρωμένους αριθμούς καρτών.
5. Το τιμολόγιο με ΦΠΑ εκδίδεται αυτόματα μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής και αποστέλλεται στο δηλωμένο email. Οι εταιρικοί πελάτες προσθέτουν τον ΑΦΜ τους στο ταμείο για εταιρικό τιμολόγιο.
§ 4 Ψηφιακή παράδοση
1. Τα κλειδιά αδειών παραδίδονται μόνο ηλεκτρονικά — μέσω email και μέσω του πίνακα πελάτη.
2. Κάθε email παράδοσης περιέχει το κλειδί, έναν σύνδεσμο λήψης για τον installer του εκδότη, οδηγίες ενεργοποίησης βήμα προς βήμα και το τιμολόγιο.
3. Χρόνος παράδοσης: συνήθως κάτω από 5 λεπτά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Σε σπάνιες περιπτώσεις (έλεγχος απάτης, ασυνήθιστοι τρόποι πληρωμής), η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες. Εάν η παράδοση υπερβεί τις 24 ώρες, ο Πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς κόστος.
4. Δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής — όλα τα προϊόντα είναι ψηφιακά.
Πολιτική επιστροφών
1. Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για εξ αποστάσεως συμβάσεις κατά το άρθρο 9 της οδηγίας 2011/83, που έχει ενσωματωθεί με το ν. 4967/2022.
2. Εξαίρεση για ψηφιακά προϊόντα: κατά το άρθρο 16 στοιχείο μ) της οδηγίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς υλικό υποστηρικτικό μέσο όταν η εκτέλεση άρχισε με τη ρητή συγκατάθεσή σας και αφού ενημερωθήκατε για την απώλεια του δικαιώματος. Δίνετε τη συγκατάθεση και αναγνωρίζετε την απώλεια σημειώνοντας το πλαίσιο συγκατάθεσης στο ταμείο.
Απαγορευμένες δραστηριότητες
Συμφωνείτε να ΜΗΝ: - μεταπωλείτε ή αναδιανέμετε άδειες χωρίς εξουσιοδότηση - χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για παράνομους σκοπούς - επιχειρείτε να παρακάμπτετε περιορισμούς αδειοδότησης - μοιράζεστε διαπιστευτήρια λογαριασμού με μη εξουσιοδοτημένα μέρη - χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα συστήματα για πρόσβαση στην Υπηρεσία - παρέχετε ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή ή την αγορά
Η παράβαση αυτών των όρων μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό λογαριασμού και νομικά μέτρα.
§ 7 Εγγύηση (rękojmia) και παράπονα
1. Τα κλειδιά άδειας χρήσης είναι ψηφιακό περιεχόμενο: ο Πωλητής ευθύνεται έναντι των καταναλωτών για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης κατά την οδηγία (ΕΕ) 2019/770, που έχει ενσωματωθεί με το ν. 4967/2022.
2. Περίοδος ευθύνης: τουλάχιστον δύο έτη από την παράδοση, ή το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα που ορίζει ο νόμος της χώρας διαμονής σας· σε συνεχή παροχή, όλη την περίοδο παροχής.
3. Οι καταγγελίες υποβάλλονται με email στη διεύθυνση υποστήριξης του υποσέλιδου ή γραπτώς στην έδρα, με ονοματεπώνυμο ή εταιρεία, αριθμό παραγγελίας/τιμολογίου, περιγραφή του ελαττώματος και το ζητούμενο μέσο επανόρθωσης.
4. Ο Πωλητής απαντά εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
5. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει τη νόμιμη ευθύνη συμμόρφωσης· τέτοιος όρος θα ήταν άκυρος.
Υποστήριξη και επικοινωνία
1. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη Δευ–Παρ 9:00–17:00 CET στο email που αναγράφεται στο υποσέλιδο· στόχος πρώτης απάντησης: δύο εργάσιμες ώρες.
2. Εναλλακτική επίλυση διαφορών: αν δεν επιλύσουμε απευθείας μια καταγγελία, η πιστοποιημένη οδός ΕΕΔ για τη χώρα διαμονής σας είναι Συνήγορος του Καταναλωτή / πιστοποιημένοι οργανισμοί ΕΕΔ. Δεν δηλώνουμε συμμετοχή σε ένα συγκεκριμένο σύστημα· κατόπιν αιτήματός σας θα σας ενημερώσουμε ποιος πιστοποιημένος φορέας ΕΕΔ είναι αρμόδιος και θα συμμετάσχουμε με καλή πίστη. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διατηρεί δημόσια λίστα στη διεύθυνση https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
3. Τίποτα από τα ανωτέρω δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια.
§ 9 Εφαρμοστέο δίκαιο και τελικές διατάξεις
1. Οι παρόντες Όροι και η εξ αποστάσεως σύμβαση με καταναλωτές διέπονται από το δίκαιο της έδρας του Πωλητή, χωρίς βλάβη των επιτακτικών κανόνων προστασίας του καταναλωτή της χώρας διαμονής σας, που ισχύουν πάντα. 2. Οι διαφορές με μη καταναλωτικούς πελάτες τις αποφασίζει το δικαστήριο της έδρας του Πωλητή. Οι καταναλωτικές διαφορές ακολουθούν τους κανόνες αρμοδιότητας που σας προστατεύουν ως καταναλωτή. 3. Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους για σοβαρούς λόγους (αλλαγές νομοθεσίας, νέες μέθοδοι πληρωμής)· οι πελάτες ενημερώνονται με email 14 ημέρες πριν. Οι τροποποιήσεις δεν εφαρμόζονται σε συμβάσεις που συμφωνήθηκαν πριν τεθούν σε ισχύ.
Digital Soft Distribution Sp. z o.o. · VAT PL7011079724 · KRS 0000960920 · Ισχύει από 29 Απριλίου 2026.
